Vores Customer Service-afdeling er inddelt i fire teams: Shared Hosting, E-commerce, Customer Retention og Simply.com.

I Shared Hosting støtter vi kunderne både igennem telefon og via e-mail. Vi har en stor berøringsflade og sidder med en bred vifte af produkter. Heriblandt mailhoteller, domænehåndtering, Microsoft 365 samt Linux og Windows servere.

Vores hverdag er aldrig ens, og vi håndterer sager, der kan strække sig fra en mailopsætning til fejlsøgning på cloudservere. Derfor går vi meget op i, at vores kunder kan forstå vores tekniske sprog, og at vi møder dem i øjenhøjde.

I Shared Hosting har vi daglig kontakt med de andre afdelinger i virksomheden, og derfor vægter vi det gode samarbejde på tværs af afdelinger utrolig højt for at kunne give vores kunder den allerbedste oplevelse hos team.blue!

Vi er team på ca. 20 ansatte, som har et godt socialt sammenhold - både på og udenfor arbejde.

Hvem har ikke handlet på nettet? Det har de fleste efterhånden, og med stor sandsynlighed på en webshop, som er hosted og supporteret af team.blue.

Vi er et team dedikeret til at servicere kunder på vores e-handels platforme, som omfatter webshop- og betalingssystem. Det betyder i praksis, at vi både hjælper nye shopejere med at starte webshop, hvilket indbefatter afklaring af muligheder i forhold til produktopsætning, rådgivning om køb af domæne, valg af design, hjælp til opsætning af fragt og betaling mv. Samtidig følger vi, hvordan deres shop udvikles og om nye behov opstår. På den måde opbygger vi bekendtskaber med vores kunder, som vi kommunikerer med på telefon og e-mail. Vi holder ligeledes online kurser for nyopstartede og nysgerrige, der vil se, hvad det indebærer at starte en online forretning.

Vi har tæt kontakt med de andre afdelinger i virksomheden, hvor vi i fællesskab bestræber os på at give vores kunder den bedste oplevelse. Team-spirit er et nøgleord i vores arbejdsdag og ligeledes en kerneværdi i team.blue.

Udover at være shop-nørder, der for mange shop-ejere bliver til hverdagens helte, så ynder flere i vores team at mødes til brætspilsaftener eller at engagere sig i virksomhedens CS:GO-team. Der er også rig mulighed for at mødes på tværs af afdelinger til fredagsbar i "slyngelstuen", eller til et af de mange sociale arrangementer.

I Simply.com har vi vores egen lille support-afdeling, hvor vi hver dag fokuserer på at yde fantastisk kundeservice for vores mange webhotel- og domænekunder. Vores team er primært baseret i Skanderborg, men vi har også et satellitkontor i København, hvor bl.a. vores svenske team har deres hverdag.

Vores hverdag er meget varieret med sager fra kunder, der spænder enormt bredt: lige fra mailopsætning til kodefejl i store WordPress-løsninger. Stort set alle supportere har forskellige opgaver sideløbende med den almindelige support, som f.eks. kan være udarbejdelse af support-guides, blog posts, videoguides, oversættelser og kommunikationsarbejde.

Som supporter hos Simply.com har man mange hatte på. Vi yder alle service indenfor support, salg, administration og teknisk opsætning. Så man har et stort ansvar og mange muligheder for at arbejde med det område, man interesserer sig for.

Teamet

Vi er et team på 2 managere og 17 fuld- og deltidsansatte supportere. Vi har både danske og svenske medarbejdere.

Vi har et stærkt sammenhold i teamet og bruger hinanden rigtig meget, til at lære fra sig og støtte op, så man altid bliver klædt godt på, når kunderne skal have svar på deres spørgsmål. Vi går også op i at have det sjovt sammen socialt og holder egne team-arrangementer, ligesom vi også deltager i de større arrangementer. Og så har vi faktisk virksomhedens bedste ølbowlingspillere i teamet 🎳