Hvordan blev du en del af team.blue? 

Tilbage i 2017 arbejdede jeg for et firma, hvor én af lederne var barndomskammerater med David (red: Software Lead i vores interne udviklingsafdeling) 

Da jeg så endte med at få for mange opgaver derovre og begyndte at vise tegn på stress, sagde jeg op. Og så skulle jeg finde ud af, hvad jeg så skulle.  

Og så var det faktisk lederen, Davids ven, der foreslog, at jeg søgte ind hos Zitcom, som det hed dengang, fordi det virkede som noget, der ville passe godt til mig.  

Jeg sendte en ansøgning og fik sådan set jobbet allerede under samtalen. En måned, før jeg skulle starte, var jeg med webshopteamet på sommerhustur, og det var en sjov måde at møde teamet på.  

Mange af dem, jeg var afsted med, er de samme, der sidder i teamet i dag, så det var bare en rigtig god måde at starte på og lære dem bedre at kende.  

Hvad får du ud af at være i team.blue? 

Fagligt får jeg en dejlig alsidig hverdag.  

Jeg trives rigtig godt i, at der sker noget nyt hver dag.  

Og jeg kan godt lide det der med, at man kommer på arbejde, og så ved man ikke rigtig, hvad der skal ske i dag.  

Det bliver lidt kedeligt, hvis det er det samme hele tiden. Og det er sådan set det fede ved supporten - og specielt herinde, hvor vi har så mange forskellige kunder. 

Der kommer bare rigtig mange spørgsmål ind i løbet af en dag, og der er ikke nogen af dem, der er ens.  

Det har givet en kæmpe faglig viden - også fordi jeg efterhånden har været her i 7 år.  

Den rolle, jeg har i teamet, kalder vi ad-hoc-rollen, fordi meget af det, jeg laver, ikke passer ned i den traditionelle supportrolle.  

For eksempel sidder jeg med en masse udviklings- og kommunikationsprojekter.  

Det kan være interne tools, der skal udvikles, eller kommunikation til kunderne, når vi udfaser gamle produkter.   

Og så har vi også bare et kanon sammenhold oppe i teamet, som virkelig er dejligt.  

Man hører hele tiden om teams i andre virksomheder, hvor der altid er nogen, man er trætte af. Der er altid noget drama og sådan.  

Vi har nok det mest dramafrie team. Det er så lækkert. Det største drama er, hvornår der næste gang er kage. Det er heller ikke uden grund, at vi går under kælenavnet Sukkershoppen.  

Hvad vidste du ikke, før du blev ansat i team.blue? 

Ja, jeg vidste ikke særligt meget om e-commerce.  

Før har jeg kun arbejdet med almindelige hjemmesider, så jeg har fået en kæmpe indsigt i e-commerce-verden og de udfordringer, webshopejere står med.  

Ja, og så hele betalingsverdenen med betalingssystemer, indløsere og hvad vi ellers har af abonnementsbetalinger, regler og gebyrer.  

Derudover har jeg lært definitionen på rigtigt mange ord.  

På vores frokosthold elsker vi nemlig at diskutere og undersøge ting. Vidste du for eksempel at engros, der betyder handel med store partier typisk mellem virksomheder, er forskelligt fra et gros, som betyder en mængde på 144? 

Det kommer fra fransk og betyder et stort dusin, altså 12 x 12. 

Jeg tror ikke, vi har én frokost, hvor vi ikke tager et eller andet åndsvagt emne op, og så bliver det hele ellers bare undersøgt til bunds. 

Hvad kan team.blue blive bedre til, synes du? 

Jeg synes, den er svær. Det kører rigtig godt, så det er virkelig svært at finde ting, vi kan gøre bedre.  

Det er nemt at sige, at team.blue skal være bedre til at socialisere på tværs, men jeg synes faktisk, at vi gør rigtig meget i at lave events. Folk er bare ikke altid lige gode til at prioritere dem.  

Og tvinger vi folk til at socialisere, bliver det også bare lidt træls.  

Der er selvfølgelig det med, at når vi fx har All Staff events (red: ledelsesopdatering for hele team.blue), så er Supporten lidt udfordret, fordi vi ikke bare kan smide telefonen. Så er det kun halvdelen, der kan være med live, og den anden halvdel må se optagelsen bagefter.  

Men det er jo nok bare sådan det er at være i Supporten.  

Så det er et svært spørgsmål, fordi jeg synes egentlig, vi gør det rigtig, rigtig godt.  

Vi kan altid blive bedre til at få strømlinet vores produktportefølje, men det er noget, vi allerede arbejder på.   

Har du tre Slack-kanaler du gerne vil fremhæve?